综合科工作职责
1.负责文电收发、印鉴管理、机要通信、安全保卫、车辆管理、文秘、人事、档案、保密、会务、财务、财产管理、对外联络与接待工作。
2.负责文稿起草、信访宣传、重要信息的综合分析和报送工作。
3.负责汇总上报各类统计报表。
4.负责对全市信访维稳工作目标管理的检查、指导、考评。
5.负责全市重大信访矛盾纠纷的排查、统计、上报工作。
6.负责组织信访干部的业务培训。
7.负责离退休人员的管理与服务。
8.负责局机关的党建宣传工作。
9.负责政务公开工作。
10.负责人大、政协交办的有关议案、提案、批评、建议的办理工作。
接访科工作职责
1.负责人民群众来访接待及权益保障卡发放工作，做好群众来市集访的引导、接待、会商、会办等工作。
2.负责全市接访工作的业务指导和培训。
3.负责“三无”县（市）区、“四无”镇（区、街道）创建工作。
4.负责“群众满意接访窗口”的创建评比工作。
5.负责来访群众的宣传引导及日常信息报送工作。
6.负责对市级机关部门和镇（区、街道）群众来访工作的考核统计工作。
7.负责上级交办的重要来访事项的办理工作。
8.负责市领导包案、接访、约访事项的梳理安排、现场记录、拍照摄像、资料整理、办理交办、跟踪督办等工作。
9.负责做好“信访积案”、“百县千案”的资料整理报送工作。
10.负责群众来访事项的统计、分析、上报和通报工作。
11.负责“阳光信访”信息系统来访事项的统计、汇总、分析及录入、受理、答复、送达、评价等工作环节的督查督办工作。
12.负责突发信访事件的处置化解，协助对违法信访行为依法处置。
办信科工作职责
1.受理中央国家机关、省委、省政府及省信访局和南通市委、苹果老虎机及市信访局交办、转送和省、南通市、苹果老虎机市领导同志批办的人民来信，受理国家投诉办信件并交办、转送，受理省委书记、省长信箱、人民网留言、省网上信访并交办、转送，受理南通市长信箱、南通市网上信访并交办、转送，受理苹果老虎机市网上信访并交办、转送。
2.办理市内外人民群众给市委、苹果老虎机，市主要领导，市信访局的来信，及时筛选重要来信报送领导阅示。
3.负责人民来信信访积案的筛选、交办和办理工作。
4.督办、自办、会办重要来信，负责对全市来信办理工作的检查、督促、指导，负责“阳光信访”信息系统事项录入、受理、办理、答复、送达、评价等工作环节的督查督办。
5.负责收集、筛选、整理人民群众给市委、苹果老虎机的建议，对群众反映的热点问题进行调查研究。
6.承办和参与领导交办的重大来信的调查处理。
7.负责办信业务和“阳光信访”信息系统操作培训工作。
8.负责对全市市级机关部门和镇（区、街道）办信工作的考核统计工作。
9.负责人民来信的统计、分析、上报和通报，配合做好全市信访统计报表汇总上报工作。
10.负责人民建议征集工作。
查办科工作职责
1.负责督查信访工作的决策、部署和法规的贯彻落实情况。
2.负责上级机关交办并要结果的信访案件。
3.承担市信访工作联席会议办公室工作职能。
4.组织或参与跨地区、跨部门重大、疑难、复杂信访案件的协调、会商、会办工作。
5.负责对改进工作、追究责任、完善政策“三项建议权”行使提出意见和建议。
6.负责督办向镇（区、街道）及部门交办、转办的信访案件。
7.负责全市信访督查、督办工作。
复查受理科工作职责
1.代表本级政府受理信访人的复查申请并进行登记。
2.经审查符合受理条件的，负责将信访人的复查申请材料及时转送承办机关，对承办机关提出的复查意见进行形式审查，并负责将苹果老虎机作出的复查意见送达信访人。
3.协调处理在复查受理工作中出现的争议。信访事项涉及不同地区、部门的，协调确定承办机关并明确相关协同办理机关。
4.根据具体情况报请苹果老虎机分管领导牵头组织相关部门或委托职能部门对重大、疑难复查信访事项进行会办。
5.定期向苹果老虎机报告复查工作情况，及时向上级信访工作机构报送信访事项复查及信访事项处理程序终结情况。