（一）办公室。负责机关日常运转，承担调研、信息、宣传、安全、机要、保密、财务管理、政务公开等工作；负责综合性文稿的起草；负责全市信访工作的综合协调指导；总结推广信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；综合分析研判信访形势，提出指导意见；组织信访工作考核；协调信访工作对外交流；按照中共中央、国务院《信访工作条例》和《江苏省信访条例》规定，对有关单位及信访干部、信访群众提出奖励或处罚的建议；负责本机关信息化建设，指导全市信访信息化建设，指导全市信访系统干部队伍建设。负责机关党群工作;负责局机关干部人事、机构编制、劳动工资、教育培训、离退休干部等工作。
（二）来信办理科（人民建议征集办公室）。负责受理办理信访人给市委、苹果老虎机，市委、苹果老虎机领导，市信访局及其负责人的来信；受理办理上级机关转送、交办、督办和市领导批办的群众来信事项；及时筛选重要来信信息报送领导阅示；负责重要来信信息的汇总、分析、反映和情况通报；转送、交办、督办重要来信事项；收集、筛选、整理人民群众给市委、苹果老虎机的建议,汇总分析群众通过信访渠道反映的重要建议，跟踪落实领导批示和交办建议事项办理情况；指导检查全市群众来信办理和人民建议征集工作。
（三）来访接待科。负责接待市内外群众的来访；办理上级机关转送、交办、督办和市领导批办的群众来访事项；协调处理群众来市集体上访和重大、异常来访突发事件；及时反映群众来访中的重要情况，汇总上报各地集体上访的动态；负责群众上访信息的汇总、分析和情况通报；配合公安机关等部门处理群众信访活动中的违法行为；转送、交办、督办重要来访事项。负责驻京、驻宁信访应急保障相关工作，负责我市进京去省到通上访群众的接待、劝返工作；指导检查全市群众来访接待工作。
（四）复查查办科（政策法规科）。负责办理申请苹果老虎机复查的信访事项；起草、修改本市有关信访工作的政策制度；负责信访法治化建设相关工作；承办相关行政复议、行政应诉及接受信访政策法规咨询、答复等工作；指导检查全市信访事项复查工作；负责督查上级机关关于信访工作决策部署的贯彻落实；督查上级领导对信访工作重要指示精神的贯彻落实；督查督办上级机关交办和市领导批办的重要信访事项；拟订信访督查制度并组织实施；在督查督办信访案件中负责组织协调、联络工作；指导全市信访矛盾化解工作；负责全市信访事项督查督办工作。
（五）联席办综合科。承办上级信访联席会议办公室交办的工作，承担市信访工作联席会议办公室的日常工作；负责拟订信访问题排查化解制度并组织实施；提出对镇（区、街道）和部门改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议；组织跨地区、跨部门、跨行业重大、疑难信访案件的协调办理工作；协调处置全市群体性突出问题、群众进京去省集体上访和到非接待场所上访，配合处理在京在宁信访异常、突发事件，维护我市群众进京去省上访秩序；及时报告群众进京去省上访的重要情况。