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“我从来没有出过国，这次想出国旅游，这里可以办护照吗？是否需要去市公安局办理，我需要准备哪些材料？”“现在一窗通办，派出所也可以办理出入境业务，成年人只要提供居民身份证原件即可办理。7个工作日后领取个人护照。”近日，家住吴窑镇吴窑社区的徐先生来到吴窑镇便民服务中心，咨询办理个人护照业务，他也是市公安局吴窑派出所“综窗”开通后的第一个受理对象。

综窗，即派出所综合服务窗口，按照全省公安政务服务事项清单要求，在公安派出所窗口单位综合提供户政、车驾管、出入境管理等26类行政许可、公共服务等公安业务，将多个事项打包到一个窗口，实现一站式服务。今年以来，市公安系统全面深化公安行政管理服务改革，全力打造派出所综合服务窗口（“综窗”）升级版，打通“15分钟便民服务圈”，推动了政务服务由“单一窗口”向“全科窗口”转变，从“一事跑多窗”到“一窗办多事”。

据悉，我市将企业和群众多样化需求和体验感作为综窗改革的前置条件，下沉出入境、车驾管、户政等26类“综窗”服务事项至基层所队综窗受理，方便群众就近申请，畅通审批服务“15分钟便民服务区”。派出所“小窗口”升级为“大综窗”，工作人员由“专科专能型”变身“全科全能型”，综窗业务“一窗式受理、一站式服务”，“人员赋能”使窗口实现“全科式”服务，工作效率提高了，群众办事也更加便捷了。

“促进政务服务标准化、规范化、便利化”是优化政务服务提升行政效能的重要环节，是检验营商环境的一块试金石。今年10月，随着吴窑派出所、下原派出所通过了第二批南通“综窗”考核验收，我市实现了20家派出所综窗服务100%覆盖，真正让群众实现“就近办”“随时办”“马上办”。