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日前，南通鼎安市政园林工程有限公司的张女士在申请办理公司注销登记时，首次尝试使用远程导办与市数据局综合服务人员连线，借助该系统“边聊边办”功能，不到10分钟张女士便成功通过国家企业信用信息公示系统发布公司简易注销公告。“以往遇到不懂的问题都得跑到政务中心窗口咨询，来回奔波不说，排队等待的时间还比较长。如今利用远程导办，在家就能享受一对一的线上指导，和线下咨询服务完全一样，实在是太贴心了！”张女士感慨道。

伴随数字政务服务主旋律，线上申办逐步成为企业群众办件的首选方式。为充分满足企业群众网络实践新需求，市数据局积极拓展市县一体化政务服务管理平台功能，以数智为笔绘就便民惠企新画卷，创新探索远程导办新模式，力求实现网上办事“一键直连，精准导办”。

在办理业务时，申请人仅需登录江苏政务服务网南通旗舰店，点击轮播图专区或特色创新栏目“远程导办”模块，使用苏服办扫码登录，即可一键开启远程导办页面。系统会精准匹配专业导办人员，通过实时音视频会话、屏幕共享、“边聊边办”等多元方式，为申请人远程提供一对一的精准指导。无论是网上申报修改完善，还是办事材料查漏补缺，都能即时解决企业群众网办过程中所遇到的在线操作、材料准备、申报信息、业务流程等专业性问题，全方位提升政务服务精准度和群众沟通贴心度。为进一步提升用户使用体验，申请人还可在远程导办系统的个人用户空间内，查询当前账号的所有线上办理记录，并可对线上办件进行查看记录、再次呼叫、评价服务以及查询办事进度等操作。

下一步，市数据局拟将远程导办功能完全嵌入自主研发的全省首创“AI智慧指引办”企业服务平台，期待通过不断延伸拓展政务服务领域，持续提升便民高效政务体验感。