苹果老虎机

各镇（区、街道）人民政府（管委会、办事处），市各委、办、局、行、社、公司，市各直属单位：

《苹果老虎机苹果老虎机领导定期会办12345热线事项实施方案》经十八届苹果老虎机第二十二次常务会议讨论通过，现予以印发，请认真贯彻实施。

苹果老虎机市人民政府办公室

2023年8月25日

（此件公开发布）

苹果老虎机苹果老虎机领导定期会办12345热线事项实施方案

为持续畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，推动苹果老虎机12345热线“接得更快、分得更准、办得更实、连得更紧、用得更好、运行更安全”，更好的为企业群众提供优质服务，助推市域治理体系和治理能力现代化，经研究，就苹果老虎机领导定期会办12345热线事项工作进行明确，具体方案如下。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神和党中央、国务院决策部署，突出“为人民服务、为美好奋斗”的使命担当，树立“四敢”鲜明导向，持续优化营商环境，进一步畅通政府与企业和群众互动渠道，提高政务服务水平，建设人民满意的服务型政府，推进国家治理体系和治理能力现代化，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

二、总体目标

通过开展苹果老虎机领导定期会办12345热线事项活动，充分发扬党和政府密切联系群众的优良传统和作风，发挥苹果老虎机领导高位协调优势，进一步强化协调沟通，增强工作合力，高效解决复杂问题，把矛盾问题化解在基层、解决在萌芽状态，切实维护企业群众利益，推进社会治理现代化实现新提升。

三、参加对象

苹果老虎机市长、副市长，会办事项涉及的镇（区、街道）及部门的主要负责人或分管负责人、熟悉情况的具体承办人员必须参与联合会办，必要时可邀请服务对象参加。

四、时间安排

根据苹果老虎机领导的分工安排，政府办负责做好苹果老虎机领导的衔接、与会单位的通知，市域指挥中心做好会场或现场点的准备；每位苹果老虎机领导原则上每季度一次入驻市域指挥中心会办企业群众诉求，适时提请苹果老虎机主要领导进行现场会办。

五、工作要求

1.诉求梳理。市域指挥中心定期对12345热线受理的企业群众诉求进行分类梳理，对因历史遗留、体制机制、法律法规暂不明确，或涉及职能交叉、权责不明等问题形成的疑难工单，定期组织召开专题协调会，并跟进后续处置情况，对经专题协调无法解决的，提请苹果老虎机领导协调解决。

2.会商会办。苹果老虎机领导每季度进驻市域指挥中心听取挂钩板块、分管部门关于12345诉求办理的情况报告，了解分管领域重点难点诉求，对经专题协调无法解决的问题或群众反映强烈、需要从政策层面研究解决的疑难复杂问题，牵头会商督促落实。

3.事项跟进。市域指挥中心要建立苹果老虎机领导会办工作台账，根据会商会办情况，将相关诉求事项和处置意见及时以交办单或督办单派发至各承办单位，各单位接单后要认真予以推进落实，并在规定时间内反馈办理结果，市域指挥中心落实专人进行跟踪回访。

4.督办反馈。苹果老虎机办会同市域指挥中心对苹果老虎机领导会办诉求事项的处理情况进行跟踪督办，及时向有关领导和单位通报反馈，防止因问题矛盾化解、协调处置不到位，引发群体性事件或上访、越级访事件。

六、保障措施

（一）统一思想，强化领导。苹果老虎机领导按照各分管领域工作职责，落实“谁主管、谁负责”的原则，对分管范围内的群众诉求做好协调化解工作，严格落实定包案领导、定解决方案、定责任人员、定办理质量、定办结时限，着力推动问题有效解决。

（二）严格落实，加强督导。各单位要认真落实苹果老虎机领导会商会办意见，对拒不执行上级领导协调处理意见，引发群体性事件或上访、越级访造成恶劣影响的，移交有关部门追究责任。

（三）加强宣传，营造氛围。政府办负责联系新闻媒体，采取多种形式做好宣传报道工作，大力宣传苹果老虎机领导会办群众诉求活动情况及成效，及时总结推广好的经验做法，发挥典型示范作用，形成正确的舆论导向。

解读链接：《苹果老虎机苹果老虎机领导定期会办12345热线事项实施方案》政策解读

皋政办发〔2023〕82号(1).doc