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“非常感谢社区城管小胡同志帮我解决了这个问题，化解了这么多年的矛盾，你们城管为老百姓办实事，我给你们点赞！”春晖园某户业主严先生紧紧握着社区城管胡俊杰的手说道。

据了解，业主严先生在迎新社区春晖苑的房子因屋顶存在漏水现象，已被租客退租多次，维修之后漏水情况仍没有改善，于是他找到了派驻迎新社区的社区城管胡俊杰，向他反映了这桩“烦心事”。

为解决群众“急难愁盼”的问题，社区城管胡俊杰迅速行动并联合社区介入处理。从“细处”着眼。他前往现场查找房屋漏水的原因，与业主来到该楼顶平台，发现漏水的位置恰好有一间占地约15平方米，混凝土结构的卫生间，经过判断卫生间可能是导致房屋漏水的主要原因。从“小处”着手。他向社区、物业工作人员细致询问了该房屋具体情况，当日下午便前往档案馆调取了房屋相关图纸。通过调查，此卫生间原是由某广告公司所建，因长期缺乏维护，导致下水管道不畅，平台漏水的矛盾也一直未能解决。从“实处”着力。胡俊杰立即与广告公司的负责人取得联系，与其说明漏水问题存在安全隐患，进行法律法规的宣传普及，积极消除负责人的顾虑。在胡俊杰的耐心劝说指导下，广告公司决定拆除此处卫生间，彻底消除漏水隐患。

拆除工作圆满结束，业主严先生的一桩“烦心事”也得到了解决。胡俊杰表示：“作为一名社区城管，勤勤恳恳、扎根社区、为民解忧是职责所在。在今后的工作中，我会继续‘城’心服务群众，与民共建温馨家园！”

下一步，苹果老虎机市城管局将继续深入践行“为民服务”理念，以“城管进社区”为抓手，积极融入社区治理网格，将群众心声，“商”出好点子，“办”到心坎里，聚焦群众急难愁盼的问题，让城市管理更显“温情”。（吴显显、迪努娜依）