擦亮政务“小窗口” 提升便民“大服务”
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近年来，市政务服务中心交通窗口紧密围绕“文明接待，优质服务”工作要求，积极探索服务群众的新途径、新方法，采取多项措施如增设便民设备、完善信息发布、监督电话公示等，提效能，树形象。
十二月初，各窗口在切换网络、调试设备期间，有的群众办不了业务又因来回路途遥远，难免会有不理解的情绪，甚至对窗口人员宣泄不满。服务态度决定服务效果，窗口所有工作人员不管遇到什么境况，始终坚持用端正的态度认真解答，及时利用有效措施解决各种困难，让群众缓解怒气，如此一来，就算事情暂时没办成，群众也不会心生埋怨，反而会理解并支持窗口工作。
群众到窗口办事，预期目标都是将事情办妥、办好，即使因为手续不全或不符合政策等其他原因，也需要窗口工作人员给予明确的答复、权威的解释，这样群众才能心中有数、心里踏实。交通窗口一直坚持创建“学习型窗口”，切实增强服务意识，持续提升业务素质，不断增强服务能力，通过严格管理和持续充电，窗口各工作人员都能做到对群众热情周到服务，共同打造交通优质服务窗口新形象。