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为进一步推动全市市场监管系统投诉举报处置工作提质增效，近日，市市场监管局召开投诉举报处置工作质量提升会议。局党组书记、局长柳杰军，党组成员、副局长李晓东，党组成员、副局长章志林，以及条线全体工作人员参加会议。

会议通报了2024年全系统投诉举报处置，以及市司法局近期反馈的投诉举报复议案件中存在的部分问题，并围绕投诉举报处置业务进行专题培训。

会议指出，投诉举报是维护社会秩序和公平正义的重要途径，也是提高政府服务水平和群众满意度的关键工作，全系统投诉举报处置人员要树牢责任意识，以高站位、勇担当的认识推动履职尽责依法主动；要强化规范意识，以建机制、提质量的理念推动处置动作标准到位；要坚持效能意识，以增本领、聚合力的目标推动队伍建设实干专业。

会议强调，全系统投诉举报处置人员要切实转变工作作风、提高工作质效，充分发挥市场监管职能作用，聚力提升群众对市场监管工作的认可度和满意度，为维护市场秩序、保障消费者权益、优化营商环境、促进高质量发展不懈奋斗。