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关于苹果老虎机市2021年二季度“大物业”考核

及“双随机”检查情况的通报

各镇人民政府（街道办事处），市各相关部门，各物业服务企业：

根据南通市房管局《关于开展全市物业服务行业“双随机”检查的通知》（通房发〔2017〕127号）、《苹果老虎机市物业管理暂行办法》（皋政规〔2010〕2号）、《苹果老虎机市住宅老小区安置房居住区实施基本物业服务考核管理办法》（皋政发〔2012〕122号）、《苹果老虎机市安置房居住区物业管理暂行办法》（皋政规〔2014〕3号）等文件的精神，2021年6月24日--29日，市城市综合管理委员会办公室从市城管局、如城街道、城北街道、城南街道、长江镇、市物业服务行业协会抽调人员组成考核组，对全市范围内落实物业管理的商品房小区、如城和城南街道安置房居住区、“三基本”服务老小区进行了考核，考核组通过查阅资料、察看现场、征询意见、满意度测评等方式进行现场打分，结合属地平时考核成绩，以考核组现场打分占60%，属地平时考核成绩占40%的评分方式得出最终考核结果，考核情况将作为物业企业和项目经理信用得分、补贴奖励发放以及年终评先评优的重要依据，现将考核情况通报如下：

一、基本情况

本次考核全市131个商品房物业小区、如城街道40个“三基本”物业服务老小区、如城和城南街道22个安置房居住区，从检查考核结果看，全市各小区在“文明典范城市”创建期间总体情况良好，卫生保洁和秩序管理落实常态长效，垃圾分类设施基本设置到位，物业公司日常台账资料趋于齐全，物业项目的日常管理水平进一步提升。主城区物业项目的服务水平明显好于其他各镇，江中世纪城、御锦馨河城的物业服务对其他物业服务项目起到了示范引领作用，文定苑、仙鹤新村等为“三基本”物业服务老小区管理树立了典型，东郡丽水B、C区、志颐花园1区、绿杨新村东区等安置房居住区的物业管理水平走在全市安置房小区的前列。

二、存在问题

虽然各类物业项目服务水平均有所提升，但仍然存在以下问题：

（一）商品房小区

1.消防安全管理仍存在死角。①消防系统瘫痪，如：城西新村、未来海岸（一季度也被通报）；②消防系统运行不正常，如：御龙湾、世纪佳园、中南世纪城（3号楼顶层消防栓压力为0）、雍景园；③私拉乱接、飞线充电情况突出，如：金水苑、金鼎名城、荷兰小镇、美伦堡、盛泰名都、江建名人城、东方花园、育贤新苑、龙游御境、学府雅居、益多花园、尚城花园；④电动车乱停放阻塞楼道，电动车、汽车占用消防车道，如：江中花园、丰乐苑、颐园新村、育贤益品、丽泽华庭、东方花园、亿联广场、森松花园、锦绣华庭、金地城邦、华府御庭、星雨华府、蓝湾景天、上海花园、水景花苑、凤凰城、滨江花苑、滨江琦景；⑤消防设备维护保养失责（消防设备缺乏保养管理、破损、缺失、过期、锈蚀严重、无巡查记录、水压不够、疏散灯不亮、无维保单位、地下车库防水卷帘门开关失灵等），如：颐和樾园、未来海岸、江风海韵、江城国际、豪天花苑、锦江御园、金水苑、森松花园、学府御园、鸿悦华庭、华府名庭、华府名庭二期、汇景名豪、荷兰小镇、郁香郡、丰华丽郡、金科世界城、万林名都城、中央公园、碧桂园、中南世纪城、水绘绿源、水绘绿源、雍景园、上海花园、凤凰城、金磨华庭、龙栖湾；⑥电动车集中充电处未发现安全须知、灭火器、灭火器过期、未及时巡检，如：万林名都城、中南世纪城、碧桂园龙游湖、水绘绿源、明昊和府；⑦存在高空坠物安全隐患（窗台悬挂物等），如：中交美庐城。

2.部分小区电梯、监控等设施设备管理不到位。①电梯未及时年检、巡查记录不全、无管理规范、五方通话不畅等，如：豪天花苑、金鼎名城、汇金名邸、江建名人城、都市华庭、申港豪园、沪润星城、中交美庐城、嘉和雅居、雍景园；②机房管理不到位，存在无巡查记录、无保洁痕迹、电箱等缺少警示标志等问题，如：御龙湾、锦江御园、金水华庭、天顺花苑、景泰苑、华盛名邸、惠蒲新世纪、九龙溪畔、中南世纪城、上海花园；③泵房配套设施缺失、未保养（未设置挡鼠板、无温湿计和除湿机）、无维护保养记录等，如：文锦苑、御龙湾、金水华庭、新悦广场、碧桂园、万豪臻品、天瑞绿洲、中南世纪城、上海花园；④监控设备、电子显示屏、公共护栏、窖井盖、安全指示灯等其他公共设施破损，如：水绘曦园、九华车站小区、濠园小区、金汇公寓、中央公园、新悦广场、中南世纪城、上海花园；⑤地下车库车棚通道顶层漏雨玻璃破损，如：新都国际、水绘曦园、汇景名豪。

3.部分小区环境卫生秩序管理不到位。①保洁不到位、存在明显漂浮垃圾，如：江中花园、颐园新村、龙游御境、瑞景华府、汇智苑、学府雅居、吉祥苑、御驾花苑3期、君御豪庭、金茂国际、如意湾、嘉和雅居、鑫品佳园、明昊和府；②绿化缺失严重、杂草丛生，如：绿润名都、水绘曦园、文峰城市广场、豪天花苑、锦江御园、鑫品佳园、龙源星河湾、人才公寓、凤凰城、滨江花苑、苏沪佳苑、建成丽园、龙栖湾；③小广告、乱堆放、乱晾晒等“八乱”问题突出，如：丰乐苑、安定花园、颐园新村、丽泽华庭、如歌花苑、金九华府、浅水湾.东景豪庭、龙游御境、瑞景华府、翠湖苑、海宁鑫城、西欧名邸、万林名都城、秀水庭、上海嘉园、上海新城西区、上海新城东区、上海花园、水景花苑、益多花园、滨江花苑；④垃圾分类投放管理不到位，如：龙游御境、雍景园、明昊和府、上海花园、金磨华庭；⑤窨井里有杂物，如：育贤花园；⑥建筑垃圾临时堆放点未设置围档、建筑垃圾清理不及时，如：新都国际、艺景雅居、秀水庭、沪润星城。

4.违法建设监管不到位。少数物业服务企业违法建设管控不力，导致违章搭建现象有回潮的迹象，如：秀水庭、金九华府、中交美庐城、龙湖丽园。

5.收费标准等未按要求进行公示。物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等有关信息未严格按照《南通市住宅物业管理条例》的规定如实公示，如：凯特港华尔登府邸、沪润星城、中交美庐城、碧桂园、碧桂园龙游湖、雍景园。

（二）“三基本”物业服务老小区

本次共计检查如城街道、城北街道41个实施“三基本服务”老小区的服务情况，在文明典范城市创建期间，通过街道社区和物业公司的共同努力，检查结果好于一季度，其中，仙鹤新村、文定苑、武定苑等小区服务情况较好。但是交通工程队宿舍、宏济苑、惠隆苑、海北新村等少数老小区还是存在着绿化内乱种植、乱晾晒、路面保洁不到位、私拉乱接等“八乱”现象。

（三）安置房集中居住区

1.消防系统运行不正常，小区管理存在极大的安全隐患。

①部分安置房居住区消防设施配备不符合标准、消防设施未及时维护保养，如：紫光新村一、二期、城南小区西区，②小区内私拉乱接、飞线充电现象严重，如：志颐花园1区、城南小区东区。

2.日常保洁与公共秩序管理不到位。比较典型的问题是不同程度的绿化缺失、杂草丛生、乱种植、乱堆放，车辆停放无序、压占绿化带和消防车道，设施设备维护保养不力等，存在上述问题的有以下小区：宏坝Ａ区、绿杨西区、绿杨东区、东方花园安置区、学府西苑、东郡丽水ＢＣ区、和谐南区、和谐北区、紫光新村一、二期、城南小区东区。

三、整改要求

各物业服务企业要以严把物业管理五项关口为准绳，以深化和完善五项工作机制为抓手，以开展物业小区专项治理为载体，进一步规范物业服务行为，推进小区环境与物业服务整体水平提升。

1.强化安全生产管理，切实履行安全生产主体责任。各物业企业务必加强《高层民用建筑消防安全管理规定》（应急管理部令第5号）文件的宣传，督促业主履行消防安全义务，认真组织对服务项目中的安全隐患进行排查，对排查出的安全隐患及时落实整改。加大对电动车私拉乱接充电、电动车进电梯危害性的宣传力度，并组织物业管理人员集中巡查清理整顿。加强对电梯的维护保养，按时进行年检，强化电梯困人救援演练；加强对泵房、消防设施的管理养护，常态化进行末端试水。确保小区内疏散通道畅通、管网线路完好、电梯及消防等设备正常运行。各单位要对影响生命通道畅通的乱堆放、乱停放和存在重大安全隐患的电动车停放楼道充电行为，组织专门力量集中进行清理。各物业服务企业要结合所管项目的实际情况，建设符合标准的充电设施、场所。

2.规范物业服务行为，完善各类管理台账。各物业企业要进一步规范物业服务行为，严格按照合同要求和收费等级标准落实物业服务。进一步强化物业从业人员服务意识、责任意识的教育和引导，及时解决业主合理诉求，不断提高业主满意度。物业服务企业应完善各类台账资料，推进小区物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息公示公开，充分保障业主的知情权与监督权。

3.加大违法建设管控力度，严格控制新增违法建设。各物业服务企业务必加大对违法建设的巡查力度，一旦发现违章搭建行为立即制止，并第一时间上报给相关职能部门，对管控措施不力，导致违章搭建扩大造成严重后果的物业服务企业，市物业管理行政主管部门将依法严肃查处。

附件：1.如城街道商品房小区考核得分表

2.城北、城南街道商品房小区考核得分表

3.各乡镇商品房小区考核得分表

4.“三基本”服务老小区考核得分表

5.安置房居住区考核得分表

苹果老虎机市城市综合管理委员会办公室

2021年7月30日

附件1

序号	小区	物业	得分		序号	小区	物业	得分
1	江中世纪城	管家物业	94.4		32	文峰城市广场	江园物业	87
2	丰泽怡园	正大物业	93.8		33	翡翠城	佳城物业	86.8
3	宝利广场	星球物业	93.2		34	绿润名都	星球物业	86.6
4	翠湖苑	管家物业	92.8		35	丰乐苑	兵心物业	86.6
5	银座花园	保华物业	92.2		36	美伦堡	正大物业	86.6
6	金科世界城	金科物业	92		37	汇金名邸	领航物业	86.4
7	凌云新天地	管家物业	90.8		38	金九华府	正大物业	86.4
8	文锦苑	管家物业	90.8		39	申港豪园	恒诺物业	86.4
9	月星星悦府	威比物业	90		40	星雨华府	雨润物业	86.2
10	星河湾	福润物业	90		41	万锦世嘉	星球物业	86
11	如歌花苑	正大物业	90		42	丽泽华庭	正大物业	85.8
12	瑞景华府	保华物业	90		43	海宁鑫城	正大物业	85.4
13	水绘曦园	正大物业	89.6		44	学府雅居	守望物业	85.4
14	华府名庭二期	星球物业	89.4		45	金鼎名城	星球物业	85.2
15	艺景雅居	万科物业	89.2		46	江中花园	秀水社区	85
16	御龙湾	金科物业	89		47	荷兰小镇	管家物业	85
17	汇景名豪	星球物业	88.8		48	新都国际	顺航物业	85
18	东方花园	正大物业	88.8		49	宁荣新城	江园物业	84.8
19	都市华庭	采林物业	88.6		50	颐园新村	诚实物业	84.6
20	中央景城	正大物业	88.4		51	世纪佳园	正大物业	84.4
21	金汇公寓	德成物业	88.4		52	城建嘉园	皋城物业	84
22	丹桂园	飞越物业	88.4		53	育贤益品	正大物业	84
23	安定花园	星球物业	88.2		54	华府名庭	一鸣物业	84
24	金茂国际	正大物业	88		55	龙游御境	佳城物业	83.2
25	华府御庭	通皋物业	88		56	盛泰名都	守望物业	82.4
26	金地城邦	星球物业	88		57	育贤花园	正大物业	81.4
27	君御豪庭	星球物业	88		58	育贤新苑	正大物业	80.8
28	一品紫竹园	正大物业	88		59	浅水湾、东景豪庭	管家物业	79.4
29	盛世华庭一期	正大物业	87.8		60	江建名人城	富强物业	78.8
30	丰华丽郡	亿升物业	87.6		61	约克小镇	环中物业	76.8
31	颐和樾园	碧桂园物业	87.6		62	阳光花苑	瑞豪物业	71.2

如城街道商品房小区考核得分表

附件2

城北、城南街道商品房小区考核得分表

序号	小区名称	物业企业	属地	得分
1	御锦馨河城	荣新物业	城南街道	93.6
2	悦隽花园	新城悦物业	城南街道	91
3	郁香郡	管家物业	城北街道	89.4
4	万豪臻品	福州金三桥物业	城北街道	87.8
5	中央公园	郁金香物业	城北街道	87.6
6	龙湖丽园	深圳特发物业	城南街道	87.6
7	汇智苑	管家物业	城南街道	86.8
8	亿联广场	富强物业	城南街道	86.6
9	鑫品佳园	正大物业	城北街道	86.4
10	龙游湖碧桂园	碧桂园物业	城南街道	85.6
11	明昊和府	汇和物业	城北街道	85
12	天瑞绿洲	星球物业	城北街道	84.8
13	碧桂园	碧桂园物业	城北街道	84.6
14	水绘绿源	新邦物业	城北街道	84.6
15	西欧名邸	亨利物业	城北街道	84.4
16	嘉和雅居	星球物业	城北街道	83.6
17	沪润星城	保利物业	城北街道	82.8
18	中南世纪城	中南物业	城南街道	82.4
19	新悦广场	采林物业	城北街道	82
20	中交美庐城	保华物业	城北街道	81.2
21	万林明都城	嘉宝物业	城北街道	80.8
22	上海新城一二期	鸿阳物业	城北街道	80.3
23	秀水庭	锦诚物业	城北街道	78.6
24	蓝湾景天	蓝湾物业	城北街道	78
25	如意湾	德成物业	城北街道	76.8
26	雍锦园东区	嘉宝物业	城北街道	76.2
27	上海嘉苑	德成物业	城北街道	75.4
28	上海花园	豪斯物业	城北街道	72

附件3

各乡镇商品房小区考核得分表

序号	小区名称	物业企业	属地	得分
1	江城国际	宜居物业	长江镇	92.6
2	九龙湾	正大物业	白蒲镇	91.6
3	天顺花苑	子木物业	长江镇	91.2
4	惠蒲新世纪东区	正大物业	白蒲镇	91
5	惠蒲新世纪	正大物业	白蒲镇	90.8
6	九龙溪畔	正大物业	白蒲镇	89.8
7	滨江花苑	星球物业	江安镇	89
8	金水苑	正大物业	长江镇	89
9	学府御园	鸿福物业	长江镇	88.8
10	华盛名邸	正大物业	白蒲镇	88
11	凯特港华尔登府邸	诚实物业	吴窑镇	87.8
12	濠园小区	弘钜物业	九华镇	87.6
13	苏沪佳苑	普济物业	江安镇	87.2
14	兴蒲华庭	佳宏物业	白蒲镇	87
15	锦绣华庭	锦华物业	九华镇	86.6
16	明润华府	求实物业	九华镇	86.2
17	双宇综合楼（溪园）	标龙物业	白蒲镇	86
18	江风海韵	宏大物业	长江镇	86
19	益多花园	滨江物业	江安镇	85.8
20	水景花苑	吉祥物业	搬经镇	85.4
21	金水华庭	鑫众物业	长江镇	85.3
22	雉东花苑左岸洋房	鸿福物业	东陈镇	85.2
23	润泽嘉园	泰达物业	丁堰镇	85.1
24	豪天花苑	江园物业	长江镇	85
25	建成丽园	乾成物业	磨头镇	85
26	凤凰城	天一物业	搬经镇	85
27	景泰苑（下原车站小区）	星球物业	下原镇	84.6
28	金磨华庭	诚实物业	磨头镇	84.2
29	森松花园	宏大物业	长江镇	83.8
30	滨江琦景	星球物业	江安镇	83.6
31	九华车站小区	求实物业	九华镇	82
32	吉祥苑	星球物业	下原镇	81.8
33	龙栖湾	凯龙物业	磨头镇	81.6
34	东郊花园	领航物业	东陈镇	81
35	丁西小镇	利恒物业	丁堰镇	80.6
36	御驾花苑3期	星球物业	下原镇	80.4
37	米兰阳光	圣达物业	东陈镇	80.2
38	鸿悦华庭	华诚物业	石庄镇	80
39	锦江御园	玖利物业	长江镇	79.4
40	尚城花园	飞越物业	磨头镇	75.4
41	未来海岸	世邦泰和物业	长江镇	71.4

附件4

“三基本”服务老小区考核得分表

序号	小区	物业	得分		序号	小区	物业	得分
1	文定苑	泰昊物业	92.4		21	锦绣五、六区	通皋物业	87
2	仙鹤新村	正大物业	92.2		22	惠隆苑	华顺物业	87
3	武定苑	泰昊物业	91		23	春晖苑	正大物业	86.4
4	蒲行一二区	爱我家物业	91		24	绘园二区（包括绘园二区、建工综合楼207#、新北商城）	锋创物业	86.4
5	绘园三区	正大物业	90		25	幸福新村	华顺物业	86
6	陆桥苑	陆桥社区	90		26	健康西村	一品物业	86
7	百岁苑	秀水社区	89.6		27	皋南一、二组团	臻诚物业	85.4
8	海北新村	城北社区	89.6		28	交通工程队宿舍	一品物业	85.4
9	蒲行新村9-18#	蒲行社区	89.4		29	宏济苑	一品物业	84.4
10	百花苑一二区	一品物业	89		30	花苑一二三区	通皋物业	84.2
11	蒲行苑三四五	爱我家物业	89		31	东皋一至四组团	永盛物业	84
12	皋北新村一至三组团	庆余社区	89		32	集贤小区	华顺物业	83.6
13	皋南五组团	华顺物业	89		33	花港新村	一品物业	83.4
14	南景园	一品物业	88.4		34	东皋六组团	永盛物业	83.4
15	锦绣一二三区	通皋物业	88.2		35	健康花苑	一品物业	83.4
16	秀水一、二区	秀水社区	88		36	健康东村	华顺物业	83.2
17	绘园一区	锋创物业	88		37	紫竹园（长海渔村）	华顺物业	83
18	海宁苑	一品物业	88		38	西皋新村	华顺物业	82.4
19	靖海花园	一品物业	87.4		39	皋南三、四组团	星球物业	81.4
20	秀水三区	秀水社区	87		40	华夏紫竹园	华顺物业	80

附件5

安置房居住区考核得分表

序号	小区名称	物业企业	得分
1	东郡丽水B、C区	通城物业	90
2	志颐花苑1区	通皋物业	89.8
3	绿杨新村东区	通城物业	89.8
4	东方花园安置区	正大物业	88.8
5	和谐家园南区	通城物业	87.8
6	城西小区	正大物业	87.4
7	学府西苑	正大物业	86.6
8	西城花园	通皋物业	86.6
9	城南小区东区	幸福物业	86.4
10	城南小区西区	通皋物业	86.2
11	司马嘉苑	通皋物业	86
12	惠政A区	飞越物业	86
13	中央花园（解放新村）	通城物业	85.2
14	城市花园	贤宇物业	85
15	和谐家园北区	通城物业	84.8
16	宏坝A区	正大物业	84.8
17	人才公寓	彬勇物业	84.6
18	纪庄小区	通皋物业	84.4
19	绿杨新村西区	正大物业	84.2
20	紫光新村1、2期	通城物业	84.2
21	丰锦苑	正大物业	83
22	惠政B区	德成物业	80

11号，关于苹果老虎机市2021年二季度“大物业”考核及“双随机”检查情况的通报.doc